“Cultuur is niet wat je zegt, maar wat je doet.” Deze eenvoudige maar krachtige uitspraak vat de essentie samen van wat een organisatiecultuur werkelijk betekent. Het creëren van een bedrijfscultuur gaat verder dan het uitspreken van mooie woorden of het opstellen van indrukwekkende missieverklaringen; het draait allemaal om de acties die deze woorden ondersteunen.
De coherentie tussen wat gezegd wordt en wat daadwerkelijk wordt gedaan in een organisatie is cruciaal. Medewerkers observeren niet alleen wat leiders zeggen, maar vooral wat ze doen. Wanneer er een disconnectie is tussen woorden en daden, ontstaat er een geloofwaardigheidskloof. Dit kan leiden tot wantrouwen, verminderde betrokkenheid en een zwakke bedrijfscultuur.
Om een authentieke en sterke cultuur op te bouwen, moeten leiders vooroplopen met het voorbeeld. Hun acties, hoe klein ook, sturen een duidelijke boodschap over de werkelijke waarden en normen binnen de organisatie. Het gaat om het consequent toepassen van de bedrijfswaarden in alle aspecten van het bedrijfsleven, van de manier waarop beslissingen worden genomen tot de manier waarop klanten en werknemers worden behandeld.
Een cultuur die wordt geleefd en ademt door elke actie, groot of klein, creëert een omgeving waarin werknemers zich gewaardeerd, gehoord en begrepen voelen. Dit leidt tot verhoogde motivatie, loyaliteit en een gevoel van eigenaarschap over hun werk en de organisatie als geheel.
Het is dus essentieel voor organisaties om te zorgen dat hun acties niet in tegenspraak zijn met hun woorden. Echte, blijvende verandering en een positieve bedrijfscultuur ontstaan alleen wanneer leiders de waarden die ze prediken ook daadwerkelijk belichamen in hun acties.